CASES
Santa
ESTRATÉGIA DIGITAL • WEBSITE • DESIGN GRÁFICO • PERFORMANCE
CASES
Santa
ESTRATÉGIA DIGITAL • WEBSITE • DESIGN GRÁFICO • PERFORMANCE
Overview
O Santa já tinha uma boa experiência, uma localização privilegiada em Lisboa e uma proposta gastronômica com potencial. O desafio era transformar esses ativos em mais demanda, reservas e faturamento.
Em um restaurante com forte presença de turistas, percebemos que aumentar o investimento em anúncios não deveria ser o primeiro passo.
Antes de acelerar a aquisição, era preciso entender o que estava limitando o crescimento e fazer diferentes áreas do negócio trabalharem na mesma direção.
Overview
O Santa já tinha uma boa experiência, uma localização privilegiada em Lisboa e uma proposta gastronômica com potencial. O desafio era transformar esses ativos em mais demanda, reservas e faturamento.
Em um restaurante com forte presença de turistas, percebemos que aumentar o investimento em anúncios não deveria ser o primeiro passo.
Antes de acelerar a aquisição, era preciso entender o que estava limitando o crescimento e fazer diferentes áreas do negócio trabalharem na mesma direção.
O Desafio
Havia demanda, mas ainda existiam oportunidades importantes a serem aproveitadas ao longo da jornada do cliente.
Analisamos o restaurante como um todo: marca, site, menu, aquisição, reputação e experiência, para entender onde estavam os principais pontos de melhoria.
Identificamos oportunidades em diferentes momentos da jornada do cliente:
-
Presença digital e site
-
Engenharia e design do menu
-
Consistência da comunicação
-
Aquisição de novos clientes
-
Reputação e avaliações
-
Experiência e conversão
Antes de investir mais, precisávamos saber onde agir.
O Desafio
Havia demanda, mas ainda existiam oportunidades importantes a serem aproveitadas ao longo da jornada do cliente.
Analisamos o restaurante como um todo: marca, site, menu, aquisição, reputação e experiência, para entender onde estavam os principais pontos de melhoria.
Identificamos oportunidades em diferentes momentos da jornada do cliente:
-
Presença digital e site
-
Engenharia e design do menu
-
Consistência da comunicação
-
Aquisição de novos clientes
-
Reputação e avaliações
-
Experiência e conversão
Antes de investir mais, precisávamos saber onde agir.
A Solução
O diagnóstico se transformou em decisões. Cada ajuste tinha um motivo e todos precisavam trabalhar na mesma direção.
Começamos fortalecendo os pontos que poderiam influenciar a escolha do restaurante e a experiência do cliente. Só depois fazia sentido aumentar, de forma controlada, o investimento em aquisição.
Implementamos:
-
Novo site orientado para reservas
-
Engenharia e novo design do menu
-
Uma voz consistente nos diferentes pontos de contato
-
Otimização da estratégia de aquisição de clientes
-
Gestão da reputação e avaliações
-
Google Ads e Meta Ads
-
Tracking e análise contínua de performance
A Solução
O diagnóstico se transformou em decisões. Cada ajuste tinha um motivo e todos precisavam trabalhar na mesma direção.
Começamos fortalecendo os pontos que poderiam influenciar a escolha do restaurante e a experiência do cliente. Só depois fazia sentido aumentar, de forma controlada, o investimento em aquisição.
Implementamos:
-
Novo site orientado para reservas
-
Engenharia e novo design do menu
-
Uma voz consistente nos diferentes pontos de contato
-
Otimização da estratégia de aquisição de clientes
-
Gestão da reputação e avaliações
-
Google Ads e Meta Ads
-
Tracking e análise contínua de performance
Os Resultados
Com uma estrutura mais preparada para transformar demanda em clientes, aceleramos o marketing. E o negócio respondeu.
Os Resultados
Com uma estrutura mais preparada para transformar demanda em clientes, aceleramos o marketing. E o negócio respondeu.
Faturamento mais do que dobrou
O faturamento rastreado pelas campanhas mais do que dobrou em três meses.
Mais reservas online
A nova estrutura tornou o caminho até a reserva mais claro e eficiente.
Aquisição mais consistente
Anúncios pagos e presença digital passaram a trabalhar de forma integrada.
Decisões orientadas por dados
Tracking e análise de performance deram mais clareza para otimizar.
Faturamento mais do que dobrou
O faturamento rastreado pelas campanhas mais do que dobrou em três meses.
Mais reservas online
A nova estrutura tornou o caminho até a reserva mais claro e eficiente.
Aquisição mais consistente
Anúncios pagos e presença digital passaram a trabalhar de forma integrada.
Decisões orientadas por dados
Tracking e análise de performance deram mais clareza para otimizar.
Impacto Estratégico
Mais do que aumentar o investimento em marketing, criamos melhores condições para que esse investimento gerasse resultado.
Site, menu, comunicação, reputação, experiência e aquisição passaram a fazer parte da mesma estratégia.
Só depois de corrigir os pontos que estavam limitando o negócio aumentamos, de forma controlada, o investimento em Google Ads e Meta Ads.
A nova estrutura permitiu:
-
Atrair demanda mais qualificada
-
Transformar interesse em reservas
-
Aproveitar melhor cada oportunidade de venda
-
Fortalecer a reputação do restaurante
-
Tomar decisões com base em dados
-
Investir em aquisição com mais segurança
O crescimento não veio de uma única ação. Veio de várias decisões trabalhando na mesma direção.
Chef Robson Oliveira
Bono Lisboa
A MYK foi um divisor de águas para o nosso negócio. Eles nos ajudaram a transformar a marca Bono em uma verdadeira referência.
Graças a uma estratégia clara e uma gestão eficiente, conseguimos aumentar nosso faturamento de forma consistente, o que nos permitiu abrir nossa segunda unidade em Lisboa.
É muito mais do que marketing. É visão de negócio.
Impacto Estratégico
Mais do que aumentar o investimento em marketing, criamos melhores condições para que esse investimento gerasse resultado.
Site, menu, comunicação, reputação, experiência e aquisição passaram a fazer parte da mesma estratégia.
Só depois de corrigir os pontos que estavam limitando o negócio aumentamos, de forma controlada, o investimento em Google Ads e Meta Ads.
A nova estrutura permitiu:
-
Atrair demanda mais qualificada
-
Transformar interesse em reservas
-
Aproveitar melhor cada oportunidade de venda
-
Fortalecer a reputação do restaurante
-
Tomar decisões com base em dados
-
Investir em aquisição com mais segurança
O crescimento não veio de uma única ação. Veio de várias decisões trabalhando na mesma direção.
Chef Robson Oliveira
Bono Lisboa
A MYK foi um divisor de águas para o nosso negócio. Eles nos ajudaram a transformar a marca Bono em uma verdadeira referência.
Graças a uma estratégia clara e uma gestão eficiente, conseguimos aumentar nosso faturamento de forma consistente, o que nos permitiu abrir nossa segunda unidade em Lisboa.
É muito mais do que marketing. É visão de negócio.
